Regulamin

 

 

REGULAMIN ZAKUPÓW

 

 

1.

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

 

2.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie posiadają ważny termin przydatności do spożycia, są wolne od wad fizycznych i prawnych.

 

3.

Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.  

 

4.

Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT lub paragony. 
 

5.

 

Zamówiony towar dostarczamy  za pośrednictwem firm kurierskich lub w miejscach określonych przez sklep - transportem własnym sklepu. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu. Kładziemy bardzo duży nacisk na zminimalizowanie czasu oczekiwania na zamówione produkty.

 

6.

Czas oczekiwania na zamówiony towar/y jest rozumiany jako: czas realizacji zamówienia przez nasz Dział Obsługi Klienta; oraz czas dostarczenia przesyłki przez firmy kurierskie. Przesyłki są dostarczane zazwyczaj w ciągu 2-5 dni roboczych. Firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek wynikające z organizacji pracy firm kurierskich.

 

Uwaga! Firma nie realizuje zamówień w soboty, niedziele i święta podobnie jak nasi dostawcy, którzy w te dni NIE pracują. 
 

W sytuacji, kiedy kurier adresata nie zastanie pozostawi awizo z prośbą o kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu ponownej dostawy. Dokonując zakupów w naszym sklepie prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe wypełnienie danych adresowych. Osobom pracującym zalecamy podawanie adresu DOSTAWY do firmy, w celu zidentyfikowania miejsca dostawy, co przyśpieszy doręczenie przesyłki.

 

7.

Możliwe są następujące formy płatności:  

  Za pobraniem - zapłata przy odbiorze towaru gotówką kurierowi lub na poczcie.  

  Przelewem. Rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.

 

Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu.

 

8.

Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest rejestracja i prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia oraz automatyczne przesłanie go do naszego sklepu. Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz w święta będą realizowane od rana następnego dnia roboczego.

 

9.

Firma zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży w momencie zaistnienia takiej potrzeby.


10.

Po dokonaniu zamówienia, kupujący otrzymuje na podanego przez siebie e-maila informację o przewidywanym czasie realizacji zamówienia. Jest to czas, który potrzebujemy, aby skompletować zamówione towary i zrealizować wysyłkę. W przypadku, gdy czas realizacji byłby dłuższy niż wcześniej podany, kontaktujemy się z kupującym, aby potwierdzić realizację zamówienia oraz uzgodnić propozycję terminu.


W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu (zaksięgowania środków na naszym koncie bankowym).


11.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z kurierem lub Pocztą Polską protokołu reklamacyjnego.

 

12.

Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie uznaje się za uzasadnione.

 

13.

Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

 

14.

W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego , wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.

 

15.

Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.  

 

16.

Firma zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci firmy OptiFeed mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów marketingowych.
Firma OptiFeed nigdy NIE udostępniała i NIE będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów osobom trzecim. Dotyczy to zarówno danych adresowych (takich jak: miasto, ulica itp.) jak i adresów e-mail.

 

17.

Zwrot zakupionych towarów może odbyć się w terminie 14 dni od daty zakupu. W przypadku zwrotów wysyłkowych, koszty przesyłki pokrywa kupujący. 

 

18.

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.